¿Cómo puedo ver las transacciones relacionadas con juegos?

Defina el tipo de búsqueda y el rango de fechas que desea ver. Inicialmente, se mostrará un resumen con la actividad de su cuenta. A la derecha de las transacciones relacionadas con juegos encontrará un enlace para ver los datos; haga clic en él para obtener un desglose completo.

¿Cómo puedo ver los depósitos y retiros?

Los elementos desplegables de criterios de búsqueda se pueden configurar para buscar depósitos, retiros o todas las transacciones.

¿Puedo realizar búsquedas por fecha?

Puede configurar su búsqueda para que abarque un rango específico. Los menús desplegables al pie del historial de la cuenta permiten seleccionar un periodo predeterminado (por ejemplo, la semana pasada, el mes pasado) o definir uno que se ajuste a sus necesidades.

No puedo encontrar una transacción, ¿qué debo hacer?

Si no puede encontrar una transacción en el historial de su cuenta, compruebe todos los elementos de la búsqueda. Si ha seleccionado un tipo de juego específico, modifique la búsqueda para que abarque todas las transacciones. Si está utilizando los elementos desplegables de fecha, asegúrese de que todos sean correctos, incluido el año. Si sigue sin encontrar la transacción, póngase en contacto con el Servicio de Atención al Cliente en ayuda@bingouniversal.com .

¿Cuánto puedo retroceder en mi búsqueda de transacciones?

Puede recuperar datos de transacciones con fechas de los últimos dos años. Los datos más antiguos se archivan y están a disposición de los clientes si los solicitan por escrito.