¿Puedo usar más de un método de pago en mi cuenta?

Los clientes tienen la opción de tener un máximo de tres métodos de pago activos en todo momento. Actualmente, aceptamos Moneybookers Direct, Neteller y cupones Ukash.

¿Cómo puedo añadir un nuevo método de pago?

Siempre que no dispongas de tres métodos de pago registrados, se te dará la opción de añadir un nuevo método de pago cada vez que deposites.

¿Por qué debo añadir un alias a cada método de pago?

Los clientes deben dar a cada método de pago un alias. Esto es para ayudar a los clientes a identificar qué método de pago utilizan. Cada alias debe ser único. Puedes editar el alias de cualquier método de pago siempre que no se repita.

¿Cómo puedo depositar si ya tengo 3 métodos de pago y quiero utilizar otro? ¿Puedo eliminar un método de pago?

Puedes anular cualquier método de pago en cualquier momento siempre que no tengas saldo en tu cuenta de Bingo Universal, apuestas pendientes de liquidar y, además, que el depósito neto de esa forma de pago sea cero.

¿Qué son los "depósitos netos?

Pongamos un ejemplo. Roberto ha registrado Ukash (robukash), su cuenta de Moneybookers (robmoneybookers) y su cuenta de Neteller (robneteller) como métodos de pago. Él ha depositado y retirado lo siguiente:

En caso de que Roberto desease agregar un nuevo método de pago, podría eliminar Moneybookers, ya que los depósitos netos son cero. Sin embargo, Roberto no podría eliminar cualquiera de los otros dos métodos de pago.

Ya no tengo mi cuenta de Neteller o Moneybookers y necesito eliminarlos de la lista. ¿Qué puedo hacer?

Si ya no utilizas alguna de las formas de pago (por ejemplo, en caso de que hayas cerrado tu cuenta de Moneybookers), necesitarás ponerte en contacto con nuestro Equipo de Atención a Clientes. Este servicio está disponible los 7 días de la semana de 9:00 a 24:00 hrs.

¿Cómo puedo retirar mis ganancias?

Puedes dirigirte a la sección 'Mi Cuenta', elegir el método de pago que prefieras e introducir la cantidad que deseas retirar.

¿Por qué no soy capaz de retirar todas mis ganancias a mi método de pago elegido?

No siempre se pueden retirar las ganancias por el método elegido. Se te pedirá que retires, por lo menos, el importe de la cantidad depositada por cada método de pago antes de que los fondos adicionales puedan ser retirados. Puede que tengamos que enviarte una parte de la cantidad retirada a un método de pago elegido y asignar el resto como creamos conveniente. Siempre se te informará de ello antes de que el retiro se haya procesado. Si tenemos en cuenta el siguiente ejemplo:

Imaginemos que Roberto gana 1.000€ al jugar a la ruleta. En principio, no podrá retirar su saldo completo. Primero deberá retirar 400€ a 'robneteller”. A partir de aquí, Roberto ya puede retirar los 600€ restantes como él desee.

Si el retiro no puede realizarse por cualquier motivo, se te informará inmediatamente. También puedes ponerte en contacto con el Servicio de Atención al Cliente para obtener ayuda.

Mi depósito neto en uno de mis métodos de pago es inferior a la cantidad mínima de retiro. ¿Cómo va a afectar a mis retiros?

Si tu depósito neto es inferior a la cantidad mínima de retiro, no lo tendremos en cuenta cuando decidamos si es necesario repartir el retiro de dinero entre los múltiples métodos de pago.